Hvorfor modtager jeg ikke den 6-cifrede SMS (OTP) bekræftelseskode?

Hvis du ikke modtager den 6-cifrede kode via SMS, når du forsøger at logge ind eller bekræfte din konto, kan du overveje følgende mulige årsager:

1. Telefonen kan være slukket

Sørg for, at din enhed er tændt og kan modtage beskeder.

2. Dårlig mobilsignal

Hvis din telefon har et svagt eller ustabilt signal, kan beskeden blive forsinket og udløbe, før den leveres. Verifikationskoden er kun gyldig i 1 minut, så sørg for, at du har en stærk og stabil netværksforbindelse.

3. Sikkerhedslås på dit nummer

Hvis der har været for mange mislykkede forsøg fra vores system, kan dit nummer midlertidigt blive blokeret af sikkerhedsmæssige årsager. I dette tilfælde bedes du kontakte en af vores supportmedarbejdere for hjælp.

4. Du bruger WhatsApp eller Email

Den 6-cifrede SMS (OTP) verifikationskode kan kun sendes via en SMS-mobiltjeneste. Du kan ikke bytte med WhatsApp eller e-mail-beskeder.

Hvis du har bekræftet, at din telefon er tændt og har et godt signal, og du stadig ikke modtager koden, anbefaler vi, at du kontakter vores supportteam. 

Vi er her for at hjælpe!