מה המשמעות של סטטוס "ממתין" או "נדחה" עבור העסקה שלי?

כאשר אתם בודקים את מצב העסקה בחשבון ה-Payset שלכם, ייתכן שתראו מצב שמסומן כממתין או נדחה.

הנה מה שכל מצב אומר:

🟡 ממתין

אם עסקה מסומנת כממתינה, זה בדרך כלל אומר אחד מהבאים:

1. העסקה נבדקת על ידי מחלקת הציות שלנו כחלק מהליכי אימות סטנדרטיים.
2. העסקה כבר נשלחה לשותף הבנקאי שלנו והיא נמצאת בתהליך עיבוד. במקרה כזה, היא אמורה להסתיים ולהתקבל בקרוב.

עסקאות ממתינות בדרך כלל נפתרות ללא צורך בפעולה מצדכם, אך אם היא נשארת ממתינה למשך זמן ממושך, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.

🔴 נדחה

אם עסקה נדחתה, זה יכול לקרות ממגוון סיבות, כגון:

1. זרימות עסקה שאינן נתמכות
2. מסמכים חסרים או שגויים
3. יעד או מטבע מוגבלים
4. חששות אחרים הקשורים לציות

✅ כדי למצוא את הסיבה המדויקת, אנא בדקו את תיבת הדואר האלקטרוני שלכם. תמיד נשלחת הודעה המסבירה מדוע העסקה נדחתה.

זקוקים לעזרה?

אם עדיין יש לכם שאלות או לא קיבלתם את הודעת הדואר האלקטרוני, צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור.
📩 צרו איתנו קשר בכל עת דרך הצ'אט החי או באמצעות דואר אלקטרוני לקבלת הבהרות נוספות.