כדי להימנע מעיכובים כאשר נדרשת תיעוד תומך, יש לכם שלוש אפשרויות, בהתאם לתרחיש.

אפשרות 1

אם אתם מצפים להעברה נכנסת מצד חדש או יוזמים העברה יוצאת שלגביה אתם יודעים שנצטרך תיעוד תומך, תוכלו להגיש את המסמכים הרלוונטיים ישירות לצוות.

צרו איתנו קשר דרך דף העזרה בלוח הבקרה של החשבון שלכם או הגישו בקשה כאן.

אפשרות 2

כאשר אתם שולחים העברה יוצאת, תוכלו לצרף תיעוד תומך בדף תיאור התשלום על ידי לחיצה על כפתור הוסף קובץ:

אפשרות 3

אם תנסו ליזום עסקה דרך פלטפורמת Payset ונצטרך תיעוד תומך, תראו הודעה ליד העסקה: "נדרשים מסמכים תומכים."

לחצו על העסקה כדי לצפות בפרטים ולחצו על "הגש קבצים:"

תוכלו גם להגיש קבצים דרך לשונית "סטטוס העסקה":

לאחר שתלחצו על "הגש קבצים" תראו את כל הדרישות המפורטות בדף "העלאת מסמכים":

כדי להבטיח שנוכל לעבד את העסקה שלכם במהירות האפשרית, אנא הגיבו במהירות לכל בקשה למידע נוסף.

כדי להוריד דוח חשבון מחשבון ה-Payset שלך, עקוב אחר ארבעת השלבים הבאים.

1. מתוך החלק בית בלוח הבקרה של החשבון שלך, בחר את החשבון שברצונך לצפות בו:

2. לחץ על עוד ובחר דוח חשבון:

3. בחר את סוג הדוח, טווח התאריכים והפורמט:

4. לחץ על צור והורד – הדוח שלך ייפתח לאחר כ-3 שניות בחלון נפרד.

לאחר שיש לך חשבון, תוכל לצפות בפרטי החשבון שלך מלוח הבקרה שלך באמצעות השלבים הבאים.

מקטע דף הבית בלוח הבקרה של החשבון שלך, בחר את חשבון המטבע שברצונך לצפות בו:

מכאן יש לך שתי אפשרויות: לחץ על פרטי חשבון או עוד:מכאן, תוכל להעתיק את הפרטים כדי להדביק במקום אחר או להוריד אותם כ-PDF:

*שימו לב שפרטי הבנק שונים בין מסלולי תשלום מקומיים ובינלאומיים. ודאו שאתם בוחרים את הנכון לפני שאתם משיגים את פרטי החשבון שלכם:

כדי לשנות את הסיסמה לחשבון Payset שלך, עקוב אחר ארבעת השלבים הבאים.

1. בפינה השמאלית העליונה של לוח הבקרה של החשבון שלך, לחץ על החץ כלפי מטה ובחר ניהול חשבון:

2. בחר סיסמה:

3. הזן את הסיסמה הנוכחית שלך ולחץ על המשך:

4. הזן את הסיסמה החדשה שלך ואשר:

ב-Payset, אנו מתייחסים לכל מקרה פוטנציאלי של הונאה ברצינות רבה.

אם אתה חושד שהחשבון שלך היה מטרה להונאה, כולל גישה לא מורשית ללוח הבקרה של החשבון שלך, עסקה לא מורשית, או שימוש לא מורשה בסיסמה שלך או בפרטי אבטחה אחרים, אנא צור קשר עם צוות מניעת ההונאות שלנו מיד ואנו נחקור ונייעץ לך לגבי הצעדים הבאים.

תוכל לעשות זאת על ידי שליחת דוא"ל ל-antifraud@payset.io או יצירת קשר דרך דף העזרה בלוח הבקרה של החשבון שלך.

שימו לב שכל עיכוב בהודעה ל-Payset עלול לגרום לכך שתהיו אחראים לכל הפסד הקשור לעסקאות המדוברות.

בינתיים, אם אתה חושד שהחשבון שלך נפרץ בכל דרך שהיא, עליך לשנות את הסיסמה שלך מיד.

SEPA (אזור תשלומים אירופי אחיד) מאפשר ללקוחות לבצע תשלומים ללא מזומן ביורו לכל חשבון הממוקם באזור SEPA תחת אותם תנאים בסיסיים, זכויות וחובות, ללא קשר למיקום.

להלן רשימת המדינות המלאה של SEPA (נכון לאוגוסט 2025):

מדינות האיחוד האירופי (משתמשות ביורו או במטבע מקומי אחר)

• אוסטריה
• בלגיה
• בולגריה
• קרואטיה
• קפריסין
• צ'כיה
• דנמרק
• אסטוניה
• פינלנד
• צרפת
• גרמניה
• יוון
• הונגריה
• אירלנד
• איטליה
• לטביה
• ליטא
• לוקסמבורג
• מלטה
• הולנד
• פולין
• פורטוגל
• רומניה
• סלובקיה
• סלובניה
• ספרד
• שוודיה

מדינות וטריטוריות שאינן באיחוד האירופי ב-SEPA

• אנדורה
• איסלנד
• ליכטנשטיין
• מונקו
• נורווגיה
• סן מרינו
• שווייץ
• הממלכה המאוחדת*
• עיר הוותיקן

הערה: תשלומי SEPA חייבים להתבצע ביורו. גם אם החשבון שלך מחזיק במטבע אחר, התשלום בפועל חייב להישלח ביורו כדי להיחשב כתשלום SEPA.