Hvad betyder status "Afventer" eller "Afvist" for min transaktion?

Når du tjekker din transaktionsstatus i din Payset-konto, kan du se en status angivet som Afventer eller Afvist. 

Her er, hvad hver status betyder:

🟡 Afventer

Hvis en transaktion er markeret som Afventer, betyder det typisk en af følgende:

1. Transaktionen bliver gennemgået af vores Compliance-afdeling som en del af standardverifikationsprocedurerne.
2. Transaktionen er allerede sendt til vores bankpartner og er i øjeblikket under behandling. I dette tilfælde bør den snart være gennemført og modtaget.

Afventende transaktioner løses normalt uden, at du behøver at gøre noget, men hvis den forbliver afventende i længere tid, er du velkommen til at kontakte os.

🔴 Afvist

Hvis en transaktion er Afvist, kan dette ske af forskellige årsager, såsom:

1. Ikke-understøttede transaktionsforløb
2. Manglende eller ukorrekt dokumentation
3. Begrænset destination eller valuta
4. Andre compliance-relaterede bekymringer

✅ For at finde den præcise årsag, bedes du tjekke din e-mailindbakke. En transaktionsmeddelelse sendes altid med en forklaring på, hvorfor transaktionen blev afvist.

Brug for hjælp?

Hvis du stadig har spørgsmål eller ikke modtog e-mailmeddelelsen, er vores supportteam glade for at hjælpe.
📩 Kontakt os når som helst via live chat eller e-mail for yderligere afklaring.