Sådan undgår du forsinkelser, når der kræves understøttende dokumentation

For at undgå forsinkelser, når der kræves understøttende dokumentation, har du tre muligheder, afhængigt af situationen.

Mulighed 1

Hvis du forventer en indgående overførsel fra en ny modpart eller initierer en udgående overførsel, hvor du ved, at vi vil have brug for understøttende dokumentation, kan du indsende de relevante dokumenter direkte til teamet.

Kontakt os via Hjælp-siden i dit kontodashboard eller indsend en anmodning her.

Mulighed 2

Ved afsendelse af en udgående overførsel kan du vedhæfte understøttende dokumentation på Betalingsbeskrivelse-siden ved at klikke på Tilføj fil-knappen:

Mulighed 3

Hvis du forsøger at initiere en transaktion via Payset-platformen, og vi kræver understøttende dokumentation, vil du se en meddelelse ved siden af transaktionen: "Understøttende dokumenter kræves."

Klik på transaktionen for at se detaljerne og klik på "Indsend filer:"

Du kan også indsende filer via fanen "Transaktionsstatus":

Når du klikker på "Indsend filer", vil du se alle kravene opført på siden "Upload dokumenter":

For at sikre, at vi kan behandle din transaktion så hurtigt som muligt, bedes du svare hurtigt på eventuelle anmodninger om yderligere information.