Hvorfor får jeg fejlen "IBAN skal se ud som..." når jeg indtaster en IBAN?

Når du indtaster modtageroplysninger eller initierer en betaling, kan du støde på fejlmeddelelsen:
"IBAN skal se ud som..."

Dette sker normalt på grund af en af følgende årsager:

1. Forkert IBAN-format

Kontroller venligst, at den IBAN, du har indtastet, er korrekt og matcher det officielle format for et Internationalt Bankkontonummer (IBAN). Selv en lille tastefejl kan udløse denne fejl.

2. Ikke-IBAN eller indenlandsk kontonummer (BBAN)

Hvis du er sikker på, at kontonummeret er korrekt, er det sandsynligt, at:

• Modtagerkontoen tilhører et land, der ikke bruger IBAN
• Eller du forsøger at indtaste et indenlandsk bankkontonummer (BBAN) i stedet for en IBAN

I sådanne tilfælde kan vores system muligvis ikke acceptere inputtet gennem standardgrænsefladen.

✅ Hvad du skal gøre

Hvis du forsøger at betale en modtager i et ikke-IBAN-land eller bruger en BBAN, bedes du kontakte vores supportteam. Betalingsteamet kan manuelt behandle transaktionen på dine vegne.

For at hjælpe dig hurtigt og præcist, bedes du sende:

1. Et skærmbillede af fejlen
2. Følgende transaktionsoplysninger:

• Beløb der skal sendes
• Modtagernavn
• Modtagerens SWIFT/BIC-kode
• Modtagerens adresse
• Modtagerens kontonummer (IBAN eller BBAN)
• Valuta
• Betalingsreference/beskrivelse

Du kan kontakte os via Hjælp-sektionen i din Payset-konto eller indsende en anmodning her.