מדוע אני רואה את השגיאה "IBAN חייב להיראות כמו..." בעת הזנת IBAN?

בעת הזנת פרטי המוטב או ייזום תשלום, ייתכן שתיתקלו בהודעת השגיאה:
"IBAN חייב להיראות כמו..."

זה בדרך כלל קורה בגלל אחת מהסיבות הבאות:

1. פורמט IBAN שגוי

אנא בדקו שוב שה-IBAN שהזנתם נכון ותואם לפורמט הרשמי של מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN). אפילו טעות קטנה יכולה לגרום לשגיאה זו.

2. מספר חשבון שאינו IBAN או מספר חשבון מקומי (BBAN)

אם אתם בטוחים שמספר החשבון נכון, ייתכן ש:

• חשבון המוטב שייך למדינה שאינה משתמשת ב-IBAN
• או שאתם מנסים להזין מספר חשבון בנק מקומי (BBAN) במקום IBAN

במקרים כאלה, המערכת שלנו עשויה לא לקבל את הקלט דרך הממשק הסטנדרטי.

✅ מה לעשות

אם אתם מנסים לשלם למוטב במדינה שאינה משתמשת ב-IBAN או באמצעות BBAN, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו. צוות התשלומים יכול לעבד את העסקה ידנית עבורכם.

כדי לסייע לכם במהירות ובדיוק, אנא שלחו:

1. צילום מסך של השגיאה
2. את פרטי העסקה הבאים:

• הסכום שיש לשלוח
• שם המוטב
• קוד SWIFT/BIC של המוטב
• כתובת המוטב
• מספר חשבון המוטב (IBAN או BBAN)
• מטבע
• הפניה/תיאור התשלום

ניתן לפנות דרך העזרה בחשבון Payset שלכם או להגיש בקשה כאן.